1. 1. El Centro de Ortopedia El Poblado cuenta con un equipo de especialistas altamente calificado e idóneo, dispuesto a brindarle la mejor atención. Usted tiene derecho a elegir, entre ellos, al especialista de su preferencia.

   2. Contamos con una variedad de servicios encaminados a ofrecerle un tratamiento integral, acorde a su patología. Usted tiene derecho a acceder a
   ellos en condiciones de calidad y oportunidad, de acuerdo con su plan de beneficios.

   3. Tenemos interés por su salud y bienestar, por eso tiene derecho a que le brindemos un trato amable, digno y cortés, que respetemos sus creencias, costumbres y opiniones acerca de su estado de salud y le brindemos unos espacios cómodos, limpios, privados y seguros.

   4. Para ayudar a su pronta recuperación, es importante que usted tenga claridad sobre su estado de salud y sobre el tratamiento que se le debe aplicar; igualmente, acerca de los riesgos y los costos relacionados con la atención; por lo tanto, tiene derecho a recibir información clara, completa y oportuna por
   parte de todo el personal de la Institución.

   5. Usted es quien decide sobre el manejo de su enfermedad, por lo cual tiene derecho a expresarse y que se tengan en cuenta sus deseos, necesidades y
   decisiones relacionadas con el proceso de atención e igualmente, a solicitar un segundo concepto, si así lo considera necesario.

   6. Su historia clínica es un documento privado y de su propiedad; usted tiene derecho a que la información clínica que registremos durante su atención, sea
   confidencial y que su identidad no sea revelada sin su autorización, salvo en los casos definidos por la ley.

   7. También tiene derecho a que se le respete la voluntad de participar o no en investigaciones realizadas por personal científicamente calificado, siempre y cuando se haya enterado acerca de los objetivos, métodos, posibles beneficios, riegos previsibles e incomodidades que el proceso investigativo
   pueda implicar.

   8. La Institución pone a su servicio todos los recursos de que dispone para resolver su problema de salud; no obstante, en caso de ser necesario, usted tiene derecho a ser referido a los profesionales o entidades que puedan brindarle la atención que requiere.
   
   Nuestra Carta de Derechos y Deberes del Paciente responde a lo estipulado en las Resoluciones del Ministerio de Salud 13437 de 1991 y 4343 de 2012.
   
   PATIENT RIGHTS AND RESPONSIBILITIES
   
   The patient understands that:
   1. Centro de Ortopedia El Poblado has a highly qualified and suitable team of specialists, willing to provide you with the best care. You have the right to choose, among them, the specialist of your choice
   2. We have various services to offer you comprehensive treatment, according to your pathology. You have the right to access them under conditions of quality and opportunity, in accordance with your benefit plan.
   3. We are interested in your health and well-being; therefore, you have the right to be treated with kindness, dignity, and courtesy, we respect your beliefs, culture, and opinions about your health, and we will provide you with a comfortable, clean, private, and safe space.
   4. To help your speedy recovery, you must have clarity about your state of health and about the treatment that should be applied to you; likewise, about the risks and costs related to your care; therefore, you have the right to receive clear, complete, and timely information from all personnel in the institution.
   5. You are the one who decides on the management of your disease, for which you have the right to express yourself and have your wishes, needs, and decisions related to the care process taken into account and also; to request a second concept if deemed necessary.
   6. Your medical record is a private document that belongs to you; You have the right to have the clinical information we record during your care kept confidential and that your identity is not disclosed without your authorization, except as defined by law.
   7. You also have the right to participate or not in medical research carried out by scientifically qualified personnel; as long as you have learned about the objectives, methods, possible benefits, foreseeable risks, and discomforts that the research process may imply.
   8. The Institution puts at your service all the resources available to solve your health problem; however, if necessary, you have the right to be referred to professionals or entities that can provide you with the care you require.
   
   
   Our PATIENT RIGHTS AND RESPONSIBILITIES document responds to the provisions of the Resolutions of the Ministry of Health 13437 of 1991 and 4343 of 2012.
   
   
   

Para mejorar su enfermedad, se debe contar con la colaboración de usted y por tanto de su compromiso. Como paciente del Centro de Ortopedia El Poblado usted tiene el deber de:
1. Respetar las normas y políticas establecidas para garantizar su bienestar y seguridad dentro de nuestras instalaciones, como:
• Contar con la compañía de una persona responsable para los niños, adultos mayores y discapacitados.
• Circular solo por las áreas permitidas.
• Cuidar sus pertenencias y entregarlas a su acompañante cuando sea requerido en el proceso de atención.
• Cuidar y hacer uso racional de los recursos e instalaciones físicas de la Institución
2. Tratar con respeto y cortesía al personal que le brinda la atención y a los demás pacientes y visitantes.
3. Presentar al personal de la recepción un documento de identidad para la validación de sus derechos.
4. Suministrar al equipo de salud que lo atiende, información completa y detallada sobre su estado de salud, antecedentes clínicos, medicamentos que está tomando, alergias o reacciones adversas a algún medicamento.
5. Expresar por escrito su voluntad de aceptar o no, algún tratamiento o procedimiento indicado por el personal de salud, ya que en el tratamiento pueden presentarse algunas consecuencias secundarias al mismo.
6. Cumplir a cabalidad las órdenes médicas y el plan de tratamiento ordenado, en lo referente a medicamentos, actividad física, cuidados en casa y régimen alimenticio. Usted es responsable de su autocuidado.
7. Cumplir a cabalidad con las obligaciones financieras de facturación por los servicios recibidos en nuestra Institución.
8. Cancelar su cita con la debida anticipación, en caso de no poder asistir.
9. Comunicar respetuosamente sus observaciones, quejas y sugerencias y expresar por escrito su percepción sobre la calidad de nuestros servicios cuando se le solicite.

Nuestra Carta de Derechos y Deberes del Paciente responde a lo estipulado en las Resoluciones del Ministerio de Salud 13437 de 1991 y 4343 de 2012.


PATIENT RIGHTS AND RESPONSIBILITIES
In order to improve your disease, we must count on your collaboration and, therefore, your commitment. As a patient at Centro de Ortopedia El Poblado, you have the responsibility to:
1. Respect the rules and policies established to guarantee your well-being and safety within our facilities, such as:
• Have the company of a responsible person for children, the elderly, and the disabled.
• Circulate only in the permitted areas.
• Take care of your belongings and deliver them to your companion when required during treatment.
• Take care of and make rational use of the resources and facilities of the Institution

2. Treat the staff providing your care, other patients, and visitors with respect and courtesy.
3. Provide the reception staff with an identity document to validate your rights.
4. Provide the health care team complete and detailed information about your state of health, clinical history, medications you are taking, allergies, or adverse reactions to any medication.
5. Express in writing your willingness to accept or not; any treatment or procedure indicated by the health personnel, as side effects may occur.
6. Fully comply with medical orders and the ordered treatment plan, concerning medications, physical activity, home care, and diet. You are responsible for your self-care.
7. Fully comply with the financial obligations for the services received at our Institution.
8. Cancel your appointment in advance in case you cannot attend.
9. Respectfully communicate your observations, complaints, and suggestions and express in writing if you are satisfied with the quality of our services when requested.

Our PATIENT RIGHTS AND RESPONSIBILITIES document responds to the provisions of the Resolutions of the Ministry of Health 13437 of 1991 and 4343 of 2012.